Booking.com을 통한 예약과 관련된 의심스러운 메시지에 관하여 – 호텔 오쿠라 니가타

Booking.com을 통한 예약과 관련된 의심스러운 메시지에 관하여

니가타 호텔 오쿠라를 변함없이 애용해 주셔서 대단히 감사합니다.

최근 온라인 예약 플랫폼 ‘Booking.com’을 통해 본 호텔을 예약하신 일부 고객님들께 ‘WhatsApp’과 같은 메신저 앱을 통해 메시지가 전송된 사례가 확인되었습니다.

이러한 메시지는 “예약 정보 중 일부가 누락되었습니다” 또는 “24시간 이내에 정보를 업데이트하지 않으면 예약이 자동 취소됩니다”라고 주장하며 긴급함을 조장한 뒤, 수신자를 악성 피싱 웹사이트로 유도합니다.

저희 호텔은 메시징 앱을 통해 예약과 관련하여 고객님께 직접 연락을 드리는 일이 절대 없음을 알려드립니다.

또한, 메시징 앱을 통해 예약 변경이나 취소를 안내해 드리는 일도 없습니다.

이와 같은 의심스러운 메시지를 받으신 경우, 어떠한 상황에서도 메시지에 포함된 링크나 URL을 클릭하지 마시기 바랍니다.

현재로서는 저희 호텔 시스템에서 데이터 침해나 정보 유출이 발생한 사실은 확인되지 않았습니다.

저희는 Booking.com 측에 이 사안에 대한 긴급 조사를 요청했으며, 현재 추가 정보를 기다리고 있습니다.

이로 인해 고객님께 불편을 드려 진심으로 사과드리며, 의심스러운 메시지를 받으실 때 각별히 주의해 주시기를 부탁드립니다.