Booking.com 経由のご予約に関する不審なメッセージについて – ホテルオークラ新潟

Booking.com 経由のご予約に関する不審なメッセージについて

平素よりホテルオークラ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、宿泊予約サイト「Booking.com」経由で当ホテルをご予約の一部のお客様に、「WhatsApp」等メッセージアプリを通じて、「予約内容の一部が不足している」「24 時間以内に情報を更新しない場合、予約が自動的にキャンセルされる」などと不安をあおり、悪質なフィッシングサイトへ誘導しようとするメッセージが送信されている事案を確認しております。

当ホテルから、お客さまのご予約についてメッセージアプリを使って直接ご連絡することは一切ございません。

また、宿泊予約内容の変更やキャンセルのご案内を、メッセージアプリ経由で行うこともございません。

このような不審なメッセージを受信された場合は、記載されたリンクや URL には絶対にアクセスしないようご注意ください。

現時点では、当ホテルシステムからの情報流出・漏えいの事実は確認されておりません。

本件につきましては現在 Booking.com へ早急な調査を依頼しております。

お客様には多大なるご心配をおかけしておりますが、何卒ご理解いただき、不審なメッセージには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

＜Booking.com 経由のご予約に関するお問合せ先＞

Booking.com カスタマーサービス 03-6743-6650（24 時間対応）

＜Booking.com から重要なお知らせ 2026 年 5 月 9 日リリース＞

重要なお知らせ：

ホテルの管理者、カスタマーサポート担当者、またはオンライントラベルエージェンシーのスタッフを装った不審なメッセージにご注意ください